2019-05-14 09:32 | 温州晚报

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“你全家出门被车撞死!”5月12日,市民陈先生向采访人员反映,自己在温州中升华奥4S店看车 , 觉得销售人员态度不好 , 回访时提了意见,没想到遭到销售人员这种辱骂 。13日,该店负责人承认事情并道歉 。
据陈先生称 , 5月10日,他和朋友一起到该4S店看车,由于当时已经是下午5点多钟 , 他们在向负责接待他们的销售人员问询相关问题时,明显感觉对方的不耐烦 。因此,次日,在接到该店客服人员的回访电话时,他就销售人员态度问题,做出“不好”的评价 。
但是,让他没有想到的是,约半个小时,他就接到了该销售人员的电话 , 言语带着攻击性 , 甚至有辱骂的字眼 。而在当天晚上11点多,他还收到该名销售人员发来的短信,短信内容也极其恶劣 。
陈先生表示,这事让他非常气愤 。也因为气愤 , 他在电话和短信中都和这名销售人员有了言语冲突 。为这事,他从网上搜索到了一汽大众奥迪的官方客服电话4008171666,拨打后进行了投诉 。

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5月12日,采访人员致电该店相关负责人了解情况,其称还需要进一步了解情况,次日才能回复 。5月13日 , 该店另一名相关负责人回复,称这名销售人员在该店工作不久,是个年轻人 。
在陈先生等人来看车时,双方没有发生矛盾,但在陈先生给了差评后,该名销售人员确实电话联系了陈先生,言语上存在一些问题,且后来双方在电话、短信中都发生了言语冲突 。这名负责人表示 , 他们已经就此事向陈先生道歉,并取得了陈先生的谅解 。至于如何处置该名销售人员,目前公司方面还在考虑中 。
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“瑞安市消保委相关工作人员表示,作为一名销售人员,接受消费者的评价,要保持理性的态度;作为企业,应当要给销售人员等进行相关业务的培训工作,消保部门也可以根据其需求上门给予指导;作为一名消费者 , 如果遇到类似的问题,要保留好相关证据 , 可及时向消保部门反映需求帮忙 , 也可以向企业相关负责人反映 。”
【温州地区奥迪4s店 温州奥迪4s店电话】(_原题为《就在瑞安!消费者给差评后,奥迪4S店销售人员言语攻击:“出门被车撞死”》,原作者 陈培培 。编辑 邵晨婵)
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