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物资供应与民生紧密相连。近期，上海辟谣平台收到不少留言，希望关注一下卷纸、牙膏、肥皂、洗洁精、洗衣粉等日用品的供应情况。有网友表示，在目前的物资保供服务中，日用品的选择不多，但这些物资与生活息息相关，希望有采购途径。
上海辟谣平台采访人员就此展开调查和实测，梳理了一些采购途径。
保供套餐多了日用品，大平台运力在增加
“美团买菜已经注意到上海市民对日用品的需求，有针对性地从武汉等地的大仓进行了调配，包括卫生纸、卫生巾、洗洁精、消毒剂等日用品。到货的商品都会通过美团买菜app上架，与此前的生鲜商品一样，尽快送到市民手上。”美团买菜相关负责人表示，近期市民需求的产品结构确实发生了一定的变化，平台已经进行调整。在日用品方面，已有心相印、七度空间、好奇、高洁丝、舒洁、黑人、滴露等品牌的纸品、女性用品、牙膏、消毒剂等产品陆续上架。此外，来自统一、日清、螺霸王、好丽友、洽洽等品牌的方便食品也在持续补货。目前，各大品牌直发美团买菜的商品总数已超200万件。
采访人员查询美团买菜app发现，在“纸品家清”“家居百货”“个护美妆”等分类中，卷纸、抽纸、肥皂、洗手液、牙膏、女性用品、洗衣液的可选品种明显比前期增加。不过，这类产品与平台上的农产品相同，需要消费者“掐点”下单，不然会售罄或遭遇“运力不足” 。

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美团买菜的日用品选项
还有部分平台将日用品加入了保供套餐。例如，每日优鲜根据备货情况，在多款保供套餐中含有一份卷纸或抽纸。永辉超市通过永辉生活app、永辉生活小程序等，增加了卷纸、抽纸等平价日用品的供应量。

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每日优鲜保供套餐里有一份纸品

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永辉生活app上日用品供应比较充足
实测还发现，京东、天猫等电商平台的日用品选择更广，只是配送时间要比生鲜平台慢一些。需求不太紧迫的市民可以通过电商平台采购。
采访人员4月17日通过京东选购了卷纸、抽纸等产品，该订单被拆分成两个包裹，系统预估4月24日配送上门。4月21日，其中一个包裹完成分拣，开始配送；4月22日，系统提示另一个包裹受疫情影响，配送时间将延后，可以退货。4月23日，第一个包裹配送完成，系统显示另一个包裹商品也已准备出库。

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【牙膏卫生纸塞鼻子治咳嗽吗? 牙膏卫生纸图片什么意思】同一个京东订单被拆分成两个包裹，一个包裹已经送达，另一个包裹略有延迟
京东表示，目前各类商品备货充足，只是运力仍在逐步恢复中，所以配送时间延长请消费者多谅解。近一周来，京东通过航空、海运、铁路、公路等立体交通保供方式，从北京、广州、武汉、成都、西安、济南等全国多地紧急调拨了共计约1.4万吨民生保供和医疗应急物资，并新调拨了800余名配送员增援上海。目前，京东从全国各地陆续调集增援的快递员、分拣员已超4000人。
天猫超市有关人士介绍，目前上海有约一半区域恢复配送，总体配送效率稳步提升。但受疫情影响，不同地区的配送效率很不均衡，部分地区存在批量包裹延迟配送的情况，希望市民谅解。该人士还提醒，平台的服务范围会动态调整，消费者打开淘宝app ，点击“天猫超市”在右上角输入收货地址后，页面会自动提醒是否在服务范围。
此外，针对农产品、日用品等市民关注的保供物资，天猫超市与菜鸟合作，打通了从上海嘉定仓库、浙江嘉兴仓库等直发到菜鸟驿站的配送新通路，上线抗疫直送套餐。抗疫直送套餐主打粮油米面、卫生巾、尿不湿等生活用品，在条件允许的情况下，会动态增加水饺、牛腩块、生虾仁、羊排等速冻食品。
外卖可以及时配送，但部分门店价格偏高
除了通过生鲜和电商平台采购日用品外，市民也可以借助O2O平台采购。在饿了么、美团app上，有“超市便利”选项，基于用户实际地址，对接周边提供O2O服务的超市便利店，由外卖员送货上门。外卖配送费要比生鲜和电商平台的配送费高，但总体不算离谱：3公里的配送费在20元左右，5公里的配送费在40元左右，而且运力比生鲜平台略微宽裕。采访人员分别在8时、15时、22时模拟下单，发现均可能成功联系外卖员。如果市民急需相关物资，可以尝试以上途径。

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左：美团app ，右：饿了么app
“感觉平台对外卖费和外卖骑手的规定比较严格，我从家附近的小超市买了5箱，平台只收取了15元运费。我觉得东西很多，主动给骑手打赏了20元。”家住虹口区的网友向采访人员提供了她的订单，“但个人不建议选跑腿服务，日用品的单价不高，跑腿费却比较高。”

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采访人员实测也发现，同样是实体商场供货、外卖员取货配送，“外卖”与“跑腿”的收费规则不同，相差较大：外卖的配送费由平台与商家确定，虽然比生鲜和电商平台高，但消费者可以在选购日用品时，同时选购超市卖场里的其他商品，“摊薄”外卖费。而“跑腿费”虽由平台根据距离等估算，但允许消费者增加一定数额的“小费”以鼓励配送员接单。由于近期配送员较少，所以不加小费很难叫到配送员。目前，3公里左右的配送费可能要五六十元，若遇到运力紧张，费用更高。以上费用虽然没有超过平台允许的小费范围，但不太适合购买单价较低的日用品。
好消息是，随着恢复营业的零售网点增多，以及外卖配送员数量增长，外卖服务的配送效率有望进一步提升。美团外卖相关人士透露，目前美团外卖已有超过1万名骑手上岗， 4月20日的骑手出勤数量是4月1日的5倍，外卖骑手的订单主要集中在超市日用品、母婴用品、药品上。
不过采访人员发现，外卖和跑腿虽然可以解决“急需日用品”的问题，但部分零售网点的产品价格偏高。采访人员比较了部分品牌连锁超市卖场与私人经营店铺的产品外卖定价，发现后者价格明显较高。例如，部分市场均价在25元10卷的卷纸、15元500毫升的75%医用酒精，私人经营店铺的定价大约是连锁超市卖场的一倍，建议相关平台和监管部门能对提供外卖服务的店铺定价进行排查，叫停借机涨价行为。
保供物资和保供渠道能否多点日用品？
也有闵行区、长宁区、徐汇区、静安区部分社区的网友向上海辟谣平台表示，近期收到了政府提供的日用品，有的是卷纸、抽纸，有的是洗洁精、洗衣液、牙膏等。他们觉得这些物品发放得很及时，建议政府部门近期进行保障物资供应时，多考虑一下居民的实际需求，除了增加这类日用品，也能增加酒精、84等消毒用品。此外，希望能做好物资保障的兜底工作。
“我父亲是独居老人，完全不会网购，也搞不清‘团购’，主要依靠政府的保供物资生活，最近日用品明显不够了，希望政府的保供方案能细致一些。”家住闵行区的陈女士说，之前家住黄浦区的父亲收到了政府的保供物资，主要是食品，全家人都很感谢，但眼下遇到了新问题，希望政府能再“托一把” 。
还有市民建议，进一步丰富日用品的供应渠道，除了商超卖场里的日用品供应要价稳量足外，能再提供一些可靠的日用品“团购”服务，部分有保供资质的日用品企业也不妨创新销售模式。
“我们小区有一位志愿者是某超市员工，超市有保供资质和通行证，他请超市送来了部分抽纸和洗洁精，把产品放在大堂里，留了收款码，让其他居民自行选购。”一名身处管控区的市民觉得她所在小区的“自助购物”模式很好：第一，产品品质和价格与超市卖场持平，没有异常波动，消费者接受度高。第二，“用多少买多少”，灵活性比较强，不像部分“团购”起点很高，要求消费者一次性买很多商品，不符合实际需求。第三，超市卖场集中配送、小区内“无接触”自助选购能减少人员聚集。“当然，这个模式要走通，既得企业支持，也要有热心的执行人，还少不了其他居民的自觉。”该市民希望把自己的经历分享出来，为更多品牌、小区和志愿者提供参考。
题图来源：视觉中国图片编辑：邵竞
来源：作者：任翀